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Como não errar nas redes sociais

10 dicas de como aumentar os resultados reais da sua empresa por meio das redes sociais.

Se tem uma coisa que praticamente toda empresa tem é um perfil em pelo menos uma rede social, pode até se dizer que hoje em dia criar uma conta no instagram é praticamente o primeiro passo para se abrir uma empresa. Mas e depois? 

Pensando em te ajudar nessa jornada, separamos dicas importantes pra te ajudar nessa empreitada, o primeiro passo:

1. Defina um objetivo

Porque você está abrindo uma conta no instagram?

Não, vender mais não é um objetivo, todo mundo quer vender mais, seja o cara com megafone no centro da cidade ou a Coca Cola com o comercial de Natal.

Então como definir um objetivo? Pense em responder às seguintes perguntas, porque você está abrindo uma conta no instagram? No que isso pode te ajudar? 

Um bom exemplo de objetivo de comunicação de redes sociais seria algo mais ou menos assim: 

Criar um canal de vendas onde o público-alvo __________ possa conhecer os seguintes produtos ou serviços: ____________, além de criar um relacionamento com potenciais clientes, nos apresentando como uma empresa _________.

2. Faça um Planejamento

Outro grande erro das pequenas empresas é não ter um planejamento claro do que irá fazer. E quando eu falo em planejamento eu não estou falando apenas de ter um calendário com conteúdo, horário e quantidade de posts. Essas decisões são importantes mas não são a parte mais importante. Você se lembra do primeiro passo? Ter um objetivo claro em cada categoria de post é decisivo no seu resultado. Infelizmente, jogar todo o seu conteúdo ali e rezar para o melhor não tem se mostrado a melhor estratégia no mercado. Então sempre pensar, porque estou fazendo este post e como ele irá me trazer resultados.

3. Falar, falar, falar… e não escutar

Gente, olha o nome do título: Redes Sociais

O que são redes sociais? São canais onde empresas e pessoas podem socializar, conversar. E por mais que isso represente uma ótima oportunidade para sua empresa divulgar todos os seus serviços e produtos, é também um canal onde o seu cliente em potencial tem voz para te dizer o que ele espera da sua empresa. 

4. Não aceitar comentários negativos

Ai que cliente chato, só reclama! Como o objetivo da Artwork é trazer resultados reais, nós estamos sempre bem atualizados com o dia a dia de nossos clientes. Desde a análise real das vendas ao relacionamento que o atendente do caixa tem com o cliente. E é praticamente unânime, nenhum deles gosta de receber reclamação. Já a gente? A gente adora! Reclamações são uma fonte de oportunidades, é a forma mais clara que uma empresa tem para saber o que fazer para vender mais. 

Quer aumentar as suas vendas? Analise seus comentários negativos!

5. Falar X, Fazer Y

Outro grande problema dentro de empresas é a falta de alinhamento entre as diferentes formas de comunicação, isso pode gerar vários desentendimentos entre os clientes e até experiências negativas, por isso conversas alinhadas, planejamento incluso, e claro, a identidade visual alinhado entre todos os canais, é muito necessário. Imagina que chato, Seu instagram todo brincalhão, seu site uma seriedade? Na sua rede social você é legal e o atendente do caixa é mau educado? Probleminhas né.

6. Fazer por fazer

Além de reforçar os pontos de cima, você fazer um post sem entender o real motivo dele é um desperdício de tempo. Entender a razão do que te leva a fazer aquele post, te ajuda a falar a linguagem do seu cliente, no ambiente do seu cliente e na hora que seu cliente está querendo ouvir. Se não você arrisca ter um baita trabalhão criando um conteúdo legal, pra quem nunca vai gastar um centavo com a sua marca

7. Repetir conteúdo dos outros

Não estou falando mal das trends gente, mesmo porque se não fosse coisa boa não virava trend. Na verdade fazer é até um ótimo conteúdo para entrar no seu planejamento. O problema é quando você faz sem entender o que essa ação traz de valor para você e seu cliente, ou pior, quando todo o seu conteúdo é igualzinho aos outros mil perfis que o seu cliente está seguindo.

8. Focar apenas em ganhar seguidores

Você lembra do primeiro passo? Vender mais é um objetivo muito amplo para colocar como objetivo das redes sociais, mas ele é o objetivo final de todas as ações da sua empresa. Então me responda, como que ganhar seguidores vai fazer a sua empresa ganhar mais dinheiro? A única forma dessa resposta ser positiva é se esses seguidores forem também clientes em potencial, e não apenas números.

9. Esquecer quem é o seu cliente

É engraçado, mas é um dos erros mais comuns que a gente vê por aí. Vender um produto que toda empresa quer, além de você tem mais um monte de empresa vendendo exatamente a mesma coisa que você. Então me responda, que valor você traz para seu cliente? Porque o seu cliente vai comprar com você e não com seu concorrente. 

Conhecer o seu cliente é o passo mais importante para uma comunicação pessoal e relevante

10. Não medir resultados

Sua empresa conseguiu pensar em tudo até aqui, fez posts maravilhosos, seus clientes estão felizes, suas vendas aumentaram. Tudo lindo. Mas me responda, você sabe me dizer exatamente porque elas aumentaram? Quanto aumentaram? Você bateu as suas metas? Pera, tinha que ter meta? Sempre!

Medir os resultados das ações te ajuda a descartar o que não dá resultado, além de oportunidades de investimento para crescimento. 

Planejamento, Consistência e Análise, no final tudo se resume a isso, e se você manter essas dicas sempre em mente, sua marca tem muito mais chances de prosperar em um mercado que fica cada vez mais competidor, mas não se engane, o trabalho duro quem vai fazer é você, infelizmente não existe fórmula mágica.

Uma opção? Você se concentra em fazer o seu produto ou serviço de forma excelente enquanto uma agência de publicidade, como a Artwork Criação, que tem muita experiência e conhecimento real da área cuidam da sua comunicação da sua marca! 

Ficou alguma dúvida? 

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Restaurante São Gonçalo: Gerenciamento de Marketing

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Objetivo: Gerenciamento da Comunicação da Empresa, incluindo identidade, Redes Sociais, Site, materiais impressos e outros. Criando artes e textos de divulgação da empresa, seus serviços e seus valores

Início do Projeto: 2020

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Os 5 melhores aplicativos para a sua organização e da sua empresa!

Para melhorar ainda mais sua produtividade e alcançar resultados significativos, se organizar é um dos passos mais importantes. E para te ajudar nessa tarefa nós separamos alguns aplicativos de organizações que serão fundamentais para a organização de tempo e demandas da sua empresa, além da sua gestão pessoal.

Bora conferir?

  1. O tão famoso Excel

Esse é um dos nossos favoritos. É uma ótima opção para acompanhamentos, desde controle de estoques até relatórios financeiros. E é muito vantajoso o uso do Excel dentro de uma empresa, pois  além de ser uma ferramenta gratuita, os colaboradores geralmente já tem noções básicas sobre como utilizar o software, e podem fazer aprimoramentos com exercícios rápidos.

Outra ótima vantagem do Excel é que tem muitos vídeos no YouTube com tutoriais sobre como elaborar e realizar as operações.

  1. Trello

A gente também usa esse aqui, o Trello é uma ferramenta de gerenciamento de tarefas que divide as tarefas por cartões e é uma excelente forma de mentalizar o avanço das atividades. Você pode distribuir seus projetos entre blocos da sua escolha, como por exemplo a realizar, fazendo e feito, e tudo sendo compartilhado com toda a equipe. Ainda dentro do aplicativo, você pode adicionar etiquetas, prazos e checklists para acompanhar o progresso da tarefa. 

E o visual é bem fácil e intuitivo

  1. Google Keep

É um aplicativo de checklists e anotações. Além de ser super fácil de usar, ele é personalizável, e permite anexar vários tipos de formatos nas anotações, como fotos e áudios.

  1. Evernote

Esse aqui é um dos favoritos do pessoal de criação. É um app que permite capturar, organizar e sincronizar anotações, fotos e listas com todos os seus dispositivos. Aqui a gente usa bastante como blocos de inspiração!

  1. Pomodoro Timer

Esse app se baseia na técnica de Pomodoro, que é um método para gerenciamento de tempo e aumento da produtividade, ele conta com um temporizador que contabiliza 25 minutos de trabalho intenso para 5 minutos de descanso. Ele é útil para evitar distrações e ajudar na finalização de trabalhos.

E aí, já usa alguns desses?
Aqui a gente usa o Excel, o Trello e o Evernote, e você?


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