10 dicas de como aumentar os resultados reais da sua empresa por meio das redes sociais.
Se tem uma coisa que praticamente toda empresa tem é um perfil em pelo menos uma rede social, pode até se dizer que hoje em dia criar uma conta no instagram é praticamente o primeiro passo para se abrir uma empresa. Mas e depois?
Pensando em te ajudar nessa jornada, separamos dicas importantes pra te ajudar nessa empreitada, o primeiro passo:
1. Defina um objetivo
Porque você está abrindo uma conta no instagram?
Não, vender mais não é um objetivo, todo mundo quer vender mais, seja o cara com megafone no centro da cidade ou a Coca Cola com o comercial de Natal.
Então como definir um objetivo? Pense em responder às seguintes perguntas, porque você está abrindo uma conta no instagram? No que isso pode te ajudar?
Um bom exemplo de objetivo de comunicação de redes sociais seria algo mais ou menos assim:
Criar um canal de vendas onde o público-alvo __________ possa conhecer os seguintes produtos ou serviços: ____________, além de criar um relacionamento com potenciais clientes, nos apresentando como uma empresa _________.
2. Faça um Planejamento
Outro grande erro das pequenas empresas é não ter um planejamento claro do que irá fazer. E quando eu falo em planejamento eu não estou falando apenas de ter um calendário com conteúdo, horário e quantidade de posts. Essas decisões são importantes mas não são a parte mais importante. Você se lembra do primeiro passo? Ter um objetivo claro em cada categoria de post é decisivo no seu resultado. Infelizmente, jogar todo o seu conteúdo ali e rezar para o melhor não tem se mostrado a melhor estratégia no mercado. Então sempre pensar, porque estou fazendo este post e como ele irá me trazer resultados.
3. Falar, falar, falar… e não escutar
Gente, olha o nome do título: Redes Sociais
O que são redes sociais? São canais onde empresas e pessoas podem socializar, conversar. E por mais que isso represente uma ótima oportunidade para sua empresa divulgar todos os seus serviços e produtos, é também um canal onde o seu cliente em potencial tem voz para te dizer o que ele espera da sua empresa.
4. Não aceitar comentários negativos
Ai que cliente chato, só reclama! Como o objetivo da Artwork é trazer resultados reais, nós estamos sempre bem atualizados com o dia a dia de nossos clientes. Desde a análise real das vendas ao relacionamento que o atendente do caixa tem com o cliente. E é praticamente unânime, nenhum deles gosta de receber reclamação. Já a gente? A gente adora! Reclamações são uma fonte de oportunidades, é a forma mais clara que uma empresa tem para saber o que fazer para vender mais.
Quer aumentar as suas vendas? Analise seus comentários negativos!
5. Falar X, Fazer Y
Outro grande problema dentro de empresas é a falta de alinhamento entre as diferentes formas de comunicação, isso pode gerar vários desentendimentos entre os clientes e até experiências negativas, por isso conversas alinhadas, planejamento incluso, e claro, a identidade visual alinhado entre todos os canais, é muito necessário. Imagina que chato, Seu instagram todo brincalhão, seu site uma seriedade? Na sua rede social você é legal e o atendente do caixa é mau educado? Probleminhas né.
6. Fazer por fazer
Além de reforçar os pontos de cima, você fazer um post sem entender o real motivo dele é um desperdício de tempo. Entender a razão do que te leva a fazer aquele post, te ajuda a falar a linguagem do seu cliente, no ambiente do seu cliente e na hora que seu cliente está querendo ouvir. Se não você arrisca ter um baita trabalhão criando um conteúdo legal, pra quem nunca vai gastar um centavo com a sua marca
7. Repetir conteúdo dos outros
Não estou falando mal das trends gente, mesmo porque se não fosse coisa boa não virava trend. Na verdade fazer é até um ótimo conteúdo para entrar no seu planejamento. O problema é quando você faz sem entender o que essa ação traz de valor para você e seu cliente, ou pior, quando todo o seu conteúdo é igualzinho aos outros mil perfis que o seu cliente está seguindo.
8. Focar apenas em ganhar seguidores
Você lembra do primeiro passo? Vender mais é um objetivo muito amplo para colocar como objetivo das redes sociais, mas ele é o objetivo final de todas as ações da sua empresa. Então me responda, como que ganhar seguidores vai fazer a sua empresa ganhar mais dinheiro? A única forma dessa resposta ser positiva é se esses seguidores forem também clientes em potencial, e não apenas números.
9. Esquecer quem é o seu cliente
É engraçado, mas é um dos erros mais comuns que a gente vê por aí. Vender um produto que toda empresa quer, além de você tem mais um monte de empresa vendendo exatamente a mesma coisa que você. Então me responda, que valor você traz para seu cliente? Porque o seu cliente vai comprar com você e não com seu concorrente.
Conhecer o seu cliente é o passo mais importante para uma comunicação pessoal e relevante
10. Não medir resultados
Sua empresa conseguiu pensar em tudo até aqui, fez posts maravilhosos, seus clientes estão felizes, suas vendas aumentaram. Tudo lindo. Mas me responda, você sabe me dizer exatamente porque elas aumentaram? Quanto aumentaram? Você bateu as suas metas? Pera, tinha que ter meta? Sempre!
Medir os resultados das ações te ajuda a descartar o que não dá resultado, além de oportunidades de investimento para crescimento.
Planejamento, Consistência e Análise, no final tudo se resume a isso, e se você manter essas dicas sempre em mente, sua marca tem muito mais chances de prosperar em um mercado que fica cada vez mais competidor, mas não se engane, o trabalho duro quem vai fazer é você, infelizmente não existe fórmula mágica.
Uma opção? Você se concentra em fazer o seu produto ou serviço de forma excelente enquanto uma agência de publicidade, como a Artwork Criação, que tem muita experiência e conhecimento real da área cuidam da sua comunicação da sua marca!
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